ソニー生命に入社・・・・
・・・・本日はよろしくお願いいたします。東さんがソニー生命を知ったのはいつ頃どんな事でしたでしょうか。
東・・・・大学卒業時には知っていました。大学の先輩がソニー生命に入社していて、良い会社だという事は聞いていました。それがソニー生命との出会いです。働き始めて二年目の時に偶然にも新宿ライフプランナーセンターの営業所長から転職の話という事で声を掛けてもらった時には、運命的なものを感じました。卒業時に意識していた会社から声がかかった事は非常に嬉しかったという思い出があります。
・・・・ライフプランナーになろうと思ったきっかけを教えて下さい。
東・・・・転職をしたいと思っていた時に、お話しを頂いたという事とソニー生命ライフプランナーの働き方に感銘を受けたことでしょうか。
ソニー生命のライフプランナーという仕事は、自分の持てる裁量が大きいという事が魅力的でした。新卒時から考えていたことなのですが、会社の歯車になるような社会人生活を送りたくないと思っていました。厳しい環境になり、やる事が増えても、全て自分で仕事を回していければいいと思っていました。
・・・・最終的に入社を決めた理由を挙げるとどんな事でしょうか。
東・・・・前々から興味がある会社だったという点が一つです。新卒でソニー生命に入社したOBが大学に遊びに来た時に『うちの会社は他の生命保険会社とは違う』と言っていました。当時は何が違うのかよくわかりませんでしたが、卒業してすぐのOBは、入社前とのギャップからか会社の愚痴を話すことも多かったですが、ソニー生命の先輩はそれが一切ありませんでした。
それから、一緒に働くメンバーが好きだった事でしょうか。入社前にライフプランナーやマネージャーに会う機会があり、皆さんイキイキしていたことです。そして、ライフプランナーという－仕事は、お客さまの為にやっていればいい仕事だと聞きその点もいい仕事だと思いました。お客さまの為、会社の為、自分の為と、殆どイコールになっているから働きやすいのではないかと思います
そして、生命保険という商品をオーダーメイドで作れるという点です。お客さまに不必要なものをおススメしなくても良いという事でしょうか。
・・・・東さんのお客さまになるとどんないい事がありますか。
東・・・・私は、フォローに力を入れていますので、フォローの体制がしっかりしていると思います。具体的には、保険の給付です。
生命保険は、給付が出る出ないという点が大事だと思っています。そして、給付の手続きは、人生において、決して回数が多いものではありませんし、加入の時お客さまはそこまで大きく意識していないと思います。しかし、。そういった事態になったら、お伺いしてしっかりと手続きを行います。当たり前の事ですがその点を一番大事にしています。
・・・・お客さまの期待を超える何かはありますか。
東・・・・今は模索中なのですが、ちょうど良いフォロー体制なのではと思っています。あまり頻繁になり過ぎず、ちょうど良い塩梅のフォローはできているのではないかと思っています。
・・・・東さんにとってライフプランナーとは何でしょうか。
東・・・・困った時に相談したいと思われるような存在です。皆さんは人生の中で、色々なお付き合いがあると思いますが、生命保険は一生ものですので、良くも悪くも担当者が一生ついていきます。家計の事、家庭の事、健康の事、そのようなことを共有する他人は中々いないと思いますので、ライフプランナーという存在は、貴重な存在だと思います。それが理想のライフプランナー像でもあります。
私がライフプランナーになって間もない時にご契約を頂いた人たちは、当時、東に何でも相談したいとは思っていなかったと思います。5年、10年、20年とライフプランナーを続けて行く事で、そのような関係になっていければと思っています。
東宏樹とは・・・・
・・・・それでは東さんの長所を教えて下さい。
東・・・・気が利くと思います。周りの人から聞きました。それから、頭の回転が早い方だと思います。ポンポンと言葉がよく出て来るからだと思うのですがよく言われます。全然違う話題を投げてもパッと直ぐ返せます。そういった事が生命保険の信頼に繋がっているのではないでしょうか。
そして家族想い、らしいです(笑)。
・・・・次に、短所を教えて下さい。
東・・・・喋り過ぎるところでしょうか。妻からは、常に言われています。それから、お節介です。お節介が過ぎるところです。ただライフプランナーという仕事は究極のお節介だと思っています。でも過ぎるとよくないなあ、とは思っていますが、求められていなくても解決しようとする事がありますね。
そして、すぐ茶化してしまう点です。嫌な雰囲気が凄く嫌いで、笑かしてしまいます。
生命保険とは・・・・
・・・・東さんにとって生命保険とはなんでしょうか。
東・・・・商品。それ以上でも以下でもないと思います。生命保険は、商品の仕組みとして凄いものだと思います。逆説的に生命保険が無かったらという事を考えると怖いですね。もし子供が生まれた瞬間に生命保険が日本に無くて、貯蓄がほとんど無かったら怖いと思います。お父さん、お母さんに万一のことがあった時に経済的なダメージを和らげることができるので、そういった意味で凄い商品だと思います。
・・・・東さんがライフプランナーになって一番嬉しかった事は何でしょうか。
東・・・・やはり紹介をいただいた時は嬉しいです。『友達が困っているから東さん会ってください』と他人の事まで私に任せていただける事は相当嬉しい事です。飲食店を友人に紹介することでも私は、『大丈夫かな・・・・もし口に合わなかったら・・・・』など心配してしまいますので、東宏樹という『人』を紹介して頂ける事は本当に嬉しい事です。
・・・・これからのお客様にメッセージをお願いします。
東・・・・生命保険の事は、めちゃめちゃ詳しいです。しっかり仕事をするので安心して任せてください！
---ありがとうございます。
（取材UMI 2019年）
